8月8日11:50左右，正值炎熱的中午，營業一部片管員趙蕓才結束上午繁忙的抄表工作，剛剛回到家就接到了一位用戶打來的求助電話,反映家中的管道突然斷裂，出現了大量漏水的情況，問題非常嚴重。趙蕓在接到電話時，面對電話里用戶的求救，她心系用戶的用水情況非常緊急，不能浪費時間，她立刻放棄了午休和吃飯時間，迅速趕往現場進行處理。

到達現場后，她先是抄寫了水表的讀數，然后找到了表池打開井蓋，這時她發現水表的齒輪正在快速轉動，這表明了問題非常嚴重。于是趙蕓立刻進入到水表池內關閉了閥門降低損失，并告知了用戶他的水表位置，方便用戶維修時可以開關閥門，后期如果有任何疑問也可以隨時聯系她，將會為用戶排憂解難。

從趙蕓接到用戶的電話到最終完成處理，整個過程只用了不到20分鐘的時間。由于她處理得非常及時，使得用戶的損失降到了最小。用戶對此感到非常感謝，特別是大中午占用了趙蕓的休息時間，他當場提出要通過微信轉賬向趙蕓表示感謝，但被趙蕓婉言謝絕了，趙蕓表示，為用戶供好水服好務是本職工作，這都是自己應該做的。用戶深為感動，在趙蕓離開后，特意撥打了12345熱線表示感謝和贊揚。

一個小舉動，體現了實康人守護市民群眾用水的責任擔當，一份表揚熱線，代表著人民群眾的信任與肯定。作為片管員，趙蕓每天都會接到用戶各種各樣的求助電話，她總是第一時間趕到現場，盡自己所能幫助解決問題，這次的突發事件只是趙蕓日常工作中的一個縮影。她的這種敬業精神和對待工作的熱忱使得轄區的居民們對她有著極高的評價。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。趙蕓以她實際行動和優異表現，詮釋了公司“以水傳情、用心服務”的企業宗旨和服務理念，更向我們證明了，盡管身處平凡崗位，也能展現高標準的工作能力，只要堅守初心，以汗水澆灌收獲，也能夠贏得他人的信任和贊譽。